Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Vull cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes. Al usar la app aceptas estas prácticas.
1. Qué datos recogemos
- Cuenta: tu nombre y número de teléfono (el teléfono se usa para iniciar sesión).
- Foto de perfil: opcional, si decides subirla.
- Ubicación: tu ubicación durante el uso de la app, para mostrar el mapa, calcular rutas y conectar pasajeros con conductores cercanos.
- Datos del viaje: origen, destino, tarifa, calificaciones y mensajes del chat del viaje.
- Solo conductores: número de cédula, fecha de nacimiento, foto de la cédula y datos del vehículo, para verificar identidad y que sean mayores de edad.
2. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: pedir viajes, asignar conductores y completar recorridos.
- Seguridad: verificar conductores y monitorear viajes.
- Soporte y mejora del servicio.
3. Con quién se comparten
Compartimos lo mínimo necesario entre las partes de un viaje (por ejemplo, el nombre y el teléfono se entregan solo a tu conductor o pasajero del viaje en curso, para que puedan comunicarse). No vendemos tus datos. Usamos servicios de Google (Firebase y Google Maps) para almacenamiento, autenticación y mapas.
4. Datos sensibles de conductores
La cédula, fecha de nacimiento y foto del documento se guardan de forma restringida y solo pueden verlas el propio conductor y el equipo de Vull para la verificación. No se muestran a los pasajeros.
5. Seguridad
Aplicamos reglas de acceso, verificación de la app (App Check) y buenas prácticas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos. También puedes desactivar los permisos de ubicación desde tu dispositivo (ten en cuenta que la app necesita la ubicación para funcionar).
7. Eliminación de tu cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: entra a Perfil → Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu perfil, tus fotos y tus datos personales (nombre, teléfono y, para conductores, cédula, fecha de nacimiento, foto del documento y datos del vehículo). La acción no se puede deshacer.
Los registros de viajes ya realizados, que son compartidos con la otra parte del viaje, pueden conservarse asociados a la otra persona por motivos de seguridad y obligaciones legales. Si prefieres solicitar la eliminación por otro medio, escríbenos por WhatsApp al +57 333 745 6835 y atenderemos tu solicitud.
8. Contacto
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos por WhatsApp al +57 333 745 6835.
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