Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Vull cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes. Al usar la app aceptas estas prácticas.

1. Qué datos recogemos

• Cuenta: tu nombre y número de teléfono (el teléfono se usa para iniciar sesión).
• Foto de perfil: opcional, si decides subirla.
• Ubicación: tu ubicación durante el uso de la app, para mostrar el mapa, calcular rutas y conectar pasajeros con conductores cercanos.
• Datos del viaje: origen, destino, tarifa, calificaciones y mensajes del chat del viaje.
• Solo conductores: número de cédula, fecha de nacimiento, datos del vehículo y cuatro fotos de verificación: la cédula por delante y por detrás, el motocarro por fuera y la placa. Sirven para verificar tu identidad, que seas mayor de edad y que el vehículo corresponda a los datos registrados.
• Identificador de cuenta: al registrarte se genera un identificador interno que asocia tus viajes, tu perfil y tus valoraciones. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad, no recogemos el identificador publicitario de tu dispositivo y no rastreamos tu actividad en otras apps o sitios web.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: pedir viajes, asignar conductores y completar recorridos.
• Seguridad: verificar conductores y monitorear viajes.
• Soporte y mejora del servicio.

3. Con quién se comparten

Compartimos lo mínimo necesario entre las partes de un viaje (por ejemplo, el nombre y el teléfono se entregan solo a tu conductor o pasajero del viaje en curso, para que puedan comunicarse). No vendemos tus datos. Usamos servicios de Google (Firebase y Google Maps) para almacenamiento, autenticación y mapas.

4. Compartir tu viaje en vivo

Durante un viaje puedes tocar Compartir para generar un enlace de seguimiento en tiempo real y enviárselo a quien tú decidas (por ejemplo, a un familiar). Ese enlace muestra únicamente la ubicación del vehículo durante el trayecto, el nombre del conductor, la placa y el destino — no expone tu teléfono ni el punto exacto de recogida. Solo se comparte si tú lo envías, cualquiera que tenga el enlace puede verlo mientras el viaje esté activo, y deja de funcionar al terminar el viaje.

5. Datos sensibles de conductores

La cédula, la fecha de nacimiento y las fotos de verificación (cédula por ambos lados y foto de la placa) se guardan de forma restringida y solo pueden verlas el propio conductor y el equipo de Vull para la verificación. No se muestran a los pasajeros. La única foto que ve el pasajero es la del motocarro por fuera, para que pueda identificar el vehículo que lo recoge.

6. Seguridad

Aplicamos reglas de acceso, verificación de la app (App Check) y buenas prácticas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos. También puedes desactivar los permisos de ubicación desde tu dispositivo (ten en cuenta que la app necesita la ubicación para funcionar).

8. Eliminación de tu cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: entra a Perfil → Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu perfil, tus fotos y tus datos personales (nombre, teléfono y, para conductores, cédula, fecha de nacimiento, fotos de verificación y datos del vehículo). La acción no se puede deshacer.

Los registros de viajes ya realizados, que son compartidos con la otra parte del viaje, pueden conservarse asociados a la otra persona por motivos de seguridad y obligaciones legales. Si prefieres solicitar la eliminación por otro medio, escríbenos por WhatsApp al +57 333 745 6835 y atenderemos tu solicitud.

9. Contacto

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos por WhatsApp al +57 333 745 6835.

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