Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación Vull. Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estas condiciones.

1. Qué es Vull

Vull es una plataforma que conecta a pasajeros con conductores de motocarros para realizar viajes. Vull facilita el contacto; el viaje lo presta directamente el conductor.

2. Tu cuenta

Debes registrarte con datos reales y un número de teléfono válido. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Puedes usar la app como pasajero, conductor o ambos.

3. Conductores

Para conducir con Vull debes ser mayor de edad (18+) y completar la verificación de identidad (cédula y foto del documento) y los datos del vehículo. Cada solicitud de conductor es revisada y puede ser aprobada o rechazada. Si es rechazada, puedes corregir la información y volver a aplicar.

4. Tarifas y pago

El pasajero propone una tarifa y el conductor puede aceptarla o hacer una contraoferta. Siempre ves el precio antes de confirmar. El pago se realiza directamente al conductor (en efectivo o por transferencia, según se indique en el viaje). Vull no procesa los pagos.

5. Tipos de viaje

Puedes pedir un viaje privado (exclusivo) o compartido. En los compartidos, el conductor puede recoger a otros pasajeros durante el recorrido.

6. Conducta

No se permite el uso de la app para actividades ilegales, fraude, acoso ni comportamientos que pongan en riesgo a otros. Puedes reportar a la otra parte al finalizar un viaje. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta.

7. Cancelaciones

Tanto pasajeros como conductores pueden cancelar un viaje indicando un motivo. Las cancelaciones reiteradas o abusivas pueden afectar tu cuenta.

8. Responsabilidad

Vull es un intermediario tecnológico y no es responsable directo de la conducción ni de los acuerdos entre pasajero y conductor. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por verificar conductores y mantener la plataforma segura.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de cambios importantes y el uso continuado de la app implica la aceptación de la versión vigente.

10. Contacto

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +57 333 745 6835.

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